隐私政策：新利LUCK中国站如何处理你的信息

01适用服务

本条款适用于你使用新利LUCK中国站各项赛事服务时涉及的信息处理，包括桌面端赛事订阅、实时集锦、赛后统计页面、视频回看入口，以及你通过客服邮箱、客服电话与我们沟通时产生的内容。

如果你只是浏览公开页面、没有订阅任何提醒，我们接触到的信息会明显少于一位置顶多支球队的常驻用户，具体差别见第 02 条。

02会接触到的信息

为了让你在开赛前收到提醒、在赛后快速找到片段，我们会接触以下几类信息：

• 你主动提供的内容。反馈问题时留下的邮箱、称呼、文字描述与截图，以及需要回电时提供的电话号码。
• 设备与访问记录。浏览器和操作系统版本、屏幕尺寸、访问的页面与出错日志、由网络位置判断的大致城市。这些记录帮助我们判断回放卡顿是否与设备有关。
• 使用偏好。关注的球队、三类提醒的开关状态、常用的清晰度、最近浏览过的联赛与赛季。

与观看赛事无关的证件号码、银行卡信息、医疗记录与生物识别信息，不属于我们需要的内容，也请你在来信中避免附带。

03信息的用途

• 发送提醒。按你的开关设置推送开赛提醒、赛果提醒和集锦更新提醒；关闭后不再推送。
• 组织回看。依据你常看的联赛与球队排列入口顺序，让家庭用户从入口到目标回放通常只需要两次点击。
• 处理咨询。在客服往来中定位问题，例如某场比赛的统计条目显示与你的记忆不一致，或清晰度切换后画面未生效。
• 保持服务稳定。识别异常访问、排查播放故障、改进页面加载速度。

我们不会把这些信息用于与赛事服务无关的推销，也不会基于它们向你推送借贷、投资类内容。

04Cookie 与本地存储

• 必要 Cookie。维持当前会话的登录状态与页面安全校验，关闭后部分功能无法正常使用。
• 偏好存储。把上次选择的清晰度、浏览到的联赛层级记在浏览器本地，下次进来可以直达，不必重新筛选。
• 访问统计。记录页面被打开的次数与失败情况，用于改进体验，不包含能识别到具体个人的内容。

你可以在浏览器设置中清除或拒绝 Cookie。清除后偏好会恢复默认，公开页面与集锦浏览不受影响。

05共享与服务商

信息只在下面几种情况下离开我们的系统：

• 必要的服务商。云存储、邮件发送、故障监测等环节由合作方提供技术支持，他们只接触完成对应工作所需的那部分内容，并按约定处理。
• 法律要求。依有权机关依法提出的要求提供。
• 你明确同意时。例如你委托我们向某个合作内容机构转达素材需求。

我们不会把个人信息出售给任何第三方，也不会将其提供给与赛事服务无关的机构用于自身营销。

06保留时间与安全

• 保留多久。订阅偏好在你关闭提醒后不再用于推送；客服往来在问题处理完成后，按处理争议与安全记录所需的时间保留，之后删除或做匿名化处理。
• 访问控制。负责订阅、客服与技术的同事各自只能接触岗位所需的信息，权限随岗位变动及时收回。
• 传输与存储。页面与接口之间的数据采用加密传输，敏感字段在存储时做额外保护。

若发生影响你权益的安全事件，我们会通过页面显著位置与邮件告知情况、影响范围以及你可以采取的应对动作。

08家庭使用与未成年人

客厅大屏回看通常由家庭成员共用一台设备，关注球队、清晰度等偏好可能是几个人叠加的结果。建议监护人在设备上管理订阅列表与回看记录，避免未成年人接触不适合的内容。

不满 14 周岁的用户，请在监护人陪同下使用服务，并由监护人代为同意本条款涉及的信息处理。监护人提出查询、更正或删除要求时，我们会在核实家庭使用情况后优先处理。

09条款更新

订阅提醒方式、回看分类结构或客服渠道发生变化时，本页内容会同步调整。更新后的版本会在页面顶部标注提示，涉及权利变化的部分会用更醒目的方式说明。

如果调整会明显影响你的使用，我们会通过站内提示与邮件提前告知。更新后你继续使用服务，即表示接受调整后的内容；如不接受，可以随时关闭提醒并提出删除要求。

10联系我们

对这份条款有疑问，或需要处理与个人信息相关的事项，可以通过以下方式找到我们：

• 客服邮箱email@review-18luck.com.cn
• 客服电话18692314469
• 办公地址陕西省西安市雁塔区科技路38号新利大厦12层
• 服务时间工作日 9:00–18:00，邮件一般在 4 小时内回复

如需到访，请提前预约，以便安排对应同事接待。更多沟通渠道见联系与支持。