按场景查答案

球队找不到、数字对不上、大屏放不出,先从这里翻

关注列表太长、赛后看的数据前后不一样、客厅电视投不出画面——这几类卡点几乎每位常看球的人都会碰到。新利LUCK中国站把桌面端订阅设置、12 项赛后统计的读法,以及家庭用户赛事视频回看入口的操作要点,按你正在做的事分好组,找到问题照着做就行。

  • 3 步开始
  • 16 个常见问题
  • v2.3 当前回看版本
抽象界面步骤图与光标,展示关注球队置顶与回看入口的操作路径

三步就能开始

第一次用,按这三步走一遍,后面整个赛季都省事。

  1. 01

    打开桌面端订阅

    进入订阅页,能看到全部关注球队与近期赛程。

    结果:当天要看的场次一屏可见。

  2. 02

    把常看的球队置顶

    给最常看的球队加上置顶标记,最多可放 20 支。

    结果:找队不用再翻整张列表。

  3. 03

    进家庭回看入口

    按联赛、赛季、球队三级筛一遍,落到想看的那场。

    结果:平均 2 次点击开始播放。

订阅

订阅与置顶

桌面端订阅把常看的球队摆到最前面,设置一次,之后每次打开都省下翻列表的时间。

关注列表最多能置顶多少支球队?

最多 20 支。置顶的球队会固定排在列表最上方,联赛开打后再点进订阅页,第一屏就能看到它们。超过 20 支时,后面加入的球队按关注先后跟在置顶区之后,不会被隐藏。

想把某支球队从置顶撤下来,怎么操作?

在列表里再次点击该球队的置顶标记即可取消,顺序在下次刷新时生效。取消后球队仍留在关注列表里,只是不再占据最上面那一段,赛季结束后清理一遍最顺手。

开赛、赛果、集锦三类提醒在哪里打开?

进入订阅设置,勾选需要的那一类即可,三类可以同时打开:开赛前提醒你即将开球,终场后推送赛果,片段上线时提示有集锦可看。建议只对最常看的几支球队开启,提示太密反而容易划过去。

小提示

置顶控制在 5 支以内,第一屏扫过去就够用,提醒也不至于扎堆。剩下的球队留在关注列表里,需要时再翻。

换一台电脑登录后,置顶的球队还在吗?

在。置顶和关注信息跟着账号走,换设备重新登录后会自动恢复。如果登录后顺序看起来不一样,先刷新一次页面,同步通常在一两分钟内完成,不需要重新设置。

同一批球队,为什么列表顺序有时会变?

临近比赛日的球队会前移,方便你直接进到当天要看的场次。置顶区内部的相对顺序保持稳定,变化主要发生在非置顶区,所以第一屏的位置是固定的。

统计

12 项赛后统计怎么读

以足球为基准的 12 项覆盖一场比赛的关键面,其他项目按各自指标对应进来,集锦片段和数据卡取自同一份记录。

12 项具体包含哪些项目?

比分、半场比分、射门、射正、控球率、角球、犯规、黄红牌、越位、传球成功率、扑救和换人。同一场比赛里,集锦片段和统计卡片引用的就是这 12 项,不会因为你看的页面不同而增减。

比赛刚结束看到的数字,和过一会儿再看为什么不同?

终场后 15 分钟内先出初版,30 分钟内经编辑复核后更新一次。初版优先保证你尽快看到结果,复核版会修正个别归属和计数。两次查看之间有时间差时,以较晚的那次为准。

集锦页和统计卡片上的数字对不上,是什么原因?

多半是两次读取之间数据刚好更新,也可能是浏览器缓存停在初版上。刷新页面,再看卡片上最近一次更新的时间,一般就能对上。刷新后仍然不一致,按下面那几项信息整理后发给我们。

看时间戳更快

统计卡片上会显示最近一次更新时间。时间变过,说明这一场刚走完编辑复核;时间没变而你仍看到两个数字,那就是需要反馈的情况。

发现某场比赛的数字有误,怎么提交?

把比赛名称、所属联赛、开赛时间、你使用的设备与页面版本,以及出问题的统计项和截图一起发到客服邮箱。工作日通常在 4 小时内回复,复核完成后记录会同步更新。

篮球、网球、排球这些项目怎么对应到 12 项?

篮球把得分、篮板、助攻、命中率等指标映射到射门、传球成功率一类的位置;网球和排球按发球、得分、失误映射进去。项目不同,卡片上显示的是各自习惯的叫法,位置和前后顺序保持一致,换项目时不用重新熟悉版面。

回看

家庭回看入口 v2.3

家庭用户赛事视频回看入口按联赛层级重排后,从打开到播放的路径短了一截,客厅大屏和小屏浏览器都能用同一套操作。

客厅大屏与遥控器的局部特写,画面停在赛事回看列表页
客厅大屏上的回看列表,三级筛选用遥控器方向键即可完成。
家庭用户赛事视频回看入口在哪里?

在桌面端顶部栏的“回看”进入,首页集锦卡片下方也有同一个入口。打开后默认停在你上次看过的联赛,不用重新翻一遍。移动端通过顶部栏目条进入,位置固定,不会随页面改版挪走。

v2.3 的三级分类应该怎么用?

按联赛、赛季、球队依次收窄。先选联赛,再用赛季把范围锁到当前阶段,最后按球队落到具体场次。只关心一支球队时,直接跳第三级更快,前两级会跟着自动定位。

平均 2 次点击就能开始播放,是怎么做到的?

入口会记住你上一次停留的联赛和赛季,打开时已经停在那一层。球队是最后一级筛选,多数情况下点两下就落到目标场次。第一次使用需要先选一次联赛,之后路径会一直保持这么短。

大屏操作顺序

先用遥控器选联赛,再选赛季,最后选球队,三次方向键就能进到播放页。中途想退回上一级,用返回键即可,不会跳回首页。

720P 和 1080P 在哪里切换?

在播放器右下角的清晰度菜单里切,两档随时可换。默认会按当前网络给到合适的一档,网络稳定时手动选 1080P 画面更细。切换后同一场比赛的播放进度不会丢,接着看就行。

客厅大屏上画面比例不对怎么办?

先把播放器切到全屏,再检查浏览器窗口有没有被缩放过。显示器是 21:9 这类宽比例时,保持原比例播放,两侧留黑边属于正常现象;把画面拉伸填满,人物和球线都会变形。

想看的联赛在分类里找不到,怎么办?

先在联赛列表顶部的搜索框里输入赛事名称,部分杯赛会归在所属联赛下。确认没有收录时,把联赛名称和你常看的场次发给客服,会作为后续扩充的参考。

反馈

数字对不上,把这些一起发过来

信息齐一次,我们就少来回一次。下面五项准备好,基本一轮就能定位到具体是哪一场的哪一项。

  1. 01比赛名称,写清主队和客队
  2. 02所属联赛与轮次
  3. 03开赛时间,按你所在时区填写
  4. 04你使用的设备与页面版本,例如 Windows 桌面端 v2.3
  5. 05出问题的那一项统计,附截图或回放片段所在的位置

发出去之后

邮件工作日 4 小时内回复,说明是否需要更多信息。确认有误的记录会在复核后更新,你再刷新那一场就能看到新数字。

前往联系与支持

还需要帮助

上面没覆盖到的情况,直接写信说明你遇到的现象和操作步骤,客服会给出具体处理办法。工作日 9:00–18:00 在线,邮件一般在 4 小时内回复。